よくある質問


応募管理について

応募者とのメッセージのやり取りを見るにはどうすればいいですか?

採用管理画面左部の「メッセージ」をクリックします。メッセージの一覧が表示されるので、詳細を確認したいメッセージをクリックすると詳細が表示されます。メッセージがたくさんあるときは、検索欄に条件を入力することで対象の絞り込みが可能です。

選考結果はどのように応募者へ伝えればいいですか?

選考結果はメッセージ機能を使って伝えることができます。メッセージ画面で選考結果を伝えたい応募者をクリックし、画面下部に表示されるメッセージ送信欄からメッセージを送りましょう。その際、本文の上にあります「返信種別」を「この求職者を採用する」か「この求職者を不採用する」のどちらかを選び、メッセージを入力・送信してください。

最終学歴や現(前)年収が表示されていない応募者がいるのですが?

最終学歴や現(前)年収は、入力必須のプロフィールではないため、応募者が未入力の場合は表示されません。

応募が来たのですが、すぐに対応した方がいいですか?

可能な限り早くご対応ください。応募に対するレスポンスがないことは、応募者に不安を抱かせてしまいます。また、応募者は他の求人にも並行して応募しているケースが多く、優秀な人材がほかの事業者に流れてしまう結果につながりかねません。

応募者が面接に来ませんでした。どのように対応すればいいですか?

応募者に直接ご連絡ください。必要な場合は、ジョブレターズにもご一報いただければ弊社でも状況を確認いたします。

一度不採用通知を送ってしまった応募者に再度メッセージを送ることはできますか?

できます。選考中の応募者にメッセージを送る時と同様に操作してください。ただし、メッセージを送る相手がすでに退会されている場合は、メッセージをお送りすることができません。

応募者に内定を辞退された場合、どのように対応すればいいでしょうか?

内定辞退のメッセージに返信後、選考管理画面にて「返信種別」を「メッセージを終了する」に変更し、応募者にメッセージを送信して、終了してください。

採用が決定した場合に、ジョブレターズ運営事務局まで連絡する必要はありますか?

採用が決まった際には、お手数ですがメールまたはFAXにて結果をお知らせいただくか、採用管理画面にてお手続きください。お手続きは選考管理画面にて行うことができます。該当求人のメッセージを開き、「返信種別」を「この求職者を採用する」に変更してください。

未対応の応募者がいるとの連絡がありました。どうすればいいですか?

メッセージ画面にて「未返信」タブをクリックすると、未対応の応募者のメッセージが表示されますので、通常の応募者にメッセージをお送りする時と同様に操作してください。また、「選考状況確認」のFAX・メールがお手元に届いた場合は、選考状況についてご記入のうえ、ジョブレターズ運営事務局まで返信をお願いいたします。

同じ求職者から複数件の応募がありました。どのように対応すればいいでしょうか?


応募内容を確認し、いずれかの事業所・職種にて選考を進めてください。また、選考を進めない求人への応募は、選考を進める求人に連絡を一本化する旨をメッセージにて求職者へお伝えし、選考管理画面にて「返信種別」を「このメッセージを終了する」に変更してください。※この際もメッセージの入力が必要です。「こちらのメッセージは閉じます」といった文章を入力してください。

求職者の個人情報が見られないのですが、どうしたら見られるようになりますか?

お客様がご掲載中の求人に対して、求職者が「応募」をしていない場合は、個人情報を確認することができません。当該求職者へメッセージやスカウトを送信して、応募を促してください。

面接終了後の選考のフローはどのようにすればいいのですか?

選考が済みましたら、選考結果を応募者にお伝えください。その後、応募者に内定承諾の意思が確認でき、入職が決定した際には、入職日までにその旨をジョブレターズ営業事務局までご報告ください。また、「選考状況確認」や「入職確認」のFAX・メールがお手元に届いた場合は、ご選考状況や出勤状況についてご記入のうえ、ジョブレターズ運営事務局までご返信をお願いいたします。

なかなか応募がありません。応募を増やすにはどうすればいいですか?


下記の対策をお試しください。

■スカウトを送信する
ジョブレターズでは求職者へスカウトを送信することができます。求職者検索画面にて求める条件の求職者を検索し、求職者にスカウトを送信しましょう。ジョブレターズ運営事務局がメールでお知らせする求職者情報もチェックしてみてください。求める求職者が見つかるかもしれません。

■求人情報を定期的に更新する
求職者が掲載中の求人を新鮮に感じるのはおよそ1ヶ月です。求人原稿を定期的に更新し、常に最新の情報に保つことが効果的です。
■求人情報に写真や特徴タグなどをできる限り盛り込む
「写真」や「特徴タグ」が登録されている求人のほうが応募が集まる傾向にあります。求人原稿を更新の際には、これらの情報をできるだけ充実させてください。
■採用単価を増額する採用決定後にジョブレターズにお支払いいただく採用単価を増額していただくことで、ジョブレターズ内での求人の掲載順位が繰り上がり、求職者の目に触れる機会が増加します。また、採用単価を増額していただくと祝い金も増額されるので、求職者の目にも留まりやすくなります。現在は一括のプランのみご用意しております。

求職者検索について

一度検索した条件を保存しておくことはできますか?

できます。検索条件を指定した後に、「条件を保存」ボタンをクリックしてください。表示された画面で検索条件名を入力のうえ「条件を保存」ボタンをクリックすると、検索条件を保存することができます。

検索条件に「気になる」とありますが、何ですか?

求職者が、応募候補の求人を登録しておく機能です。求職者は、お客様の求人に応募するか迷っている段階なので、スカウトを送ることが応募への後押しになります。

ターゲットではない求職者から「気になる」が来た際に、どのように対応すればいいのですか?

求職者は、お客様の求人に応募するか迷っている段階なので、すぐに対応する必要はありません。実際に応募が来た際に、通常通りお見送りください。

「スカウトを送る」ボタンを押すと、すぐに求職者にスカウトが送られるのですか?

「スカウトを送る」ボタンを押しただけでは、すぐに求職者にスカウトは送られません。「スカウトを送る」ボタンをクリックすると、スカウトメッセージを作成・送信できる画面が表示されるので、必要事項を入力のうえ「この内容でスカウトを送る」ボタンをクリックし、スカウトの送信を完了させてください。

スカウトはどんな内容を送ればいいですか?

スカウトメッセージを作成する画面で「対象求人」を選択すると、自動で本文にスカウトの文面例が入力されます。この内容をもとに、さらに求職者に伝えたい内容があれば入力してください。熱いメッセージがおすすめです。

スカウトの返信はどこで確認することができますか?

求職者からのスカウトの返信は、メッセージ画面で確認することができます。求職者がスカウトに対して応募した場合は、選考管理画面でも確認することができます。

一度スカウトした求職者を検索結果に表示されないようにすることは可能ですか?

一度スカウトした場合は、管理画面上に「スカウト済み」と出ます。

スカウトメッセージ内で求職者と電話番号やメールアドレスを交換してもいいですか?

ジョブレターズは成功報酬型のサービスのため、お客様と求職者とのやり取りを把握できなければサービスの運用ができません。そのため、原則求職者とのやり取りは、ジョブレターズ内で行っていただくよう、お願いしております。

複数の求職者に対してスカウトメッセージを一斉に送信できますか?

できます。

1.求職者検索画面の各求職者情報が表示されている左横にチェックボックスがあります。スカウトを送信したい求職者をチェックしてください。
2.スカウトを送信したい求職者を選び終えたら「チェックした求職者にスカウトを送る」ボタンをクリックしてください。
3.スカウトメッセージの作成画面が表示されるので、「対象求人」を選択後「本文」を入力し、「この内容でスカウトを送る」ボタンを押してください。

以上で複数の求職者にスカウトメッセージが送信されます。

「保存済み検索条件に当てはまる求職者がいます」というメールが届きましたが、これはなんですか?


求職者検索画面で保存した検索条件と合致する求職者が会員登録した際にいち早くお知らせするサービスです。求職者検索画面にて、お知らせメールを受信するかしないかを保存した検索条件ごとに設定が可能です。

「保存済み検索条件に当てはまる求職者がいます」というメールの配信設定について教えてください。


■「保存済み検索条件に当てはまる求職者がいます」というメールの配信を全て停止したい場合
設定内にある「お知らせメール」画面にて「保存した検索条件に合致する求職者が登録された時のお知らせ」を「受信しない」に設定すると、「保存済み検索条件に当てはまる求職者がいます」というメールが全て配信されなくなります。メールの配信を再開させたい場合は、「保存した検索条件に合致する求職者が登録された時のお知らせ」を「受信する」に設定してください。

■検索条件ごとにメールの配信を設定したい場合
設定内にある「お知らせメール」画面にて「保存した検索条件に合致する求職者が登録された時のお知らせ」を「受信する」に設定していると、求職者検索画面にて検索条件ごとにメールの配信を設定することができます。求職者検索画面の「保存した検索条件」に含まれる検索条件の右側に表示された歯車のアイコンをクリックします。お知らせメールの設定画面が表示されるので「受信する」「受信しない」のいずれかを選択し、「変更を保存する」ボタンをクリックすると設定が完了します。

「掲載中の求人の条件に合う求職者がいます」というメールが届きましたが、これはなんですか?


掲載中の求人の条件に合わせて求職者検索画面の「掲載中の求人にマッチ」内に自動で作成される検索条件に合致した求職者が会員登録した際にいち早くお知らせするサービスです。

「掲載中の求人の条件に合う求職者がいます」というメールの配信設定について教えてください。


■「掲載中の求人の条件に合う求職者がいます」というメールの配信を全て停止したい場合
設定内にある「お知らせメール」画面にて「掲載中求人の条件に合致する求職者が登録された時のお知らせ」を「受信しない」に設定すると、「掲載中の求人の条件に合う求職者がいます」というメールが全て配信されなくなります。メールの配信を再開させたい場合は、「掲載中求人の条件に合致する求職者が登録された時のお知らせ」を「受信する」に設定してください。

■検索条件(掲載中の求人の条件)ごとにメールの配信を設定したい場合
設定内にある「お知らせメール」画面にて「掲載中求人の条件に合致する求職者が登録された時のお知らせ」を「受信する」に設定していると、求職者検索画面にて検索条件(掲載中の求人の条件)ごとにメールの配信を設定することができます。求職者検索画面の「掲載中の求人にマッチ」に含まれる検索条件の右側に表示された歯車のアイコンをクリックします。お知らせメールの設定画面が表示されるので「受信する」「受信しない」のいずれかを選択し、「変更を保存する」ボタンをクリックすると設定が完了します。

掲載情報について

求人原稿を作成したいのですがどうすればいいですか?


求人原稿の作成は、「管理画面」にて行えます。
まずは求人を掲載する施設の情報を登録し、その後に求人原稿を作成します。

■施設情報の登録方法
マニュアル「施設の新規登録」をご覧ください

■求人原稿の作成方法
マニュアル「求人記事の新規登録」をご覧ください

既存の求人を複製して新しい求人を作成することはできますか?

可能です。新規求人の登録画面にて、「登録済み求人をコピーして作成」をクリックし、コピーしたい求人を選択してください。
全く同じ求人は掲載できないので、変更して掲載をお願いします。

編集中に実際の掲載イメージを確認することはできますか?

できます。求人の登録画面または求人の編集画面にて、ページ下部の「プレビュー」ボタンをクリックすると、実際の掲載イメージを確認できます。

今回の募集は30歳以下の女性がターゲットです。どのように求人票を表記すればいいですか?

募集要項にて年齢や性別を限定することは原則的に法律で禁止されているため、直接的な記載をすることはできません。そのため、次のような表現をしてくだくことをおすすめいたします。
・「若手が活躍中」
・「20~30代が多い職場です」
・「女性が働きやすいように、福利厚生を整備しています」

また、お写真はターゲットに近い年齢・性別の方が写っているものにしていただくと、イメージが伝わりやすくなります。

自社の採用ページのURLを掲載することは可能ですか?

ジョブレターズでは「外部URL」及び「他サイトへ誘導する文言」の掲載をお控えくださいますようお願いしております。
登録した写真を削除するにはどうすればいいですか?
マニュアル写真管理の10番をご覧ください
契約情報を登録後に変更することはできますか?
採用管理画面右上の「設定」をクリックし、さらに画面左部の「契約情報」をクリックすると、契約情報を変更することができます。

過去にジョブレターズで求人募集をしていました。再度掲載を行いたいのですが、どうすればいいですか?

●そのまま掲載できる場合
「掲載する」をクリックしてください。求人の掲載が再開されます。情報の修正が必要な場合は、内容を変更して「掲載」をクリックしてください

写真管理画面でできることはなんですか?
施設や求人に掲載する写真の新規登録・編集・削除などができます。
写真管理画面は、採用管理画面左部の「写真管理」をクリックすると表示されます。

写真管理画面で写真を登録するためにはどうすればいいですか?


1.写真管理画面で、「新規アップロード」項目にある「このエリアにファイルをドラッグ&ドロップ」と書かれた枠に、写真をドラッグ&ドロップしてください。
※また、同じ枠内にある「画像をフォルダから選択」ボタンをクリックすることで、ご自身のパソコンのフォルダから写真を探すこともできます。
2.ページを下部にスクロールすると、登録した写真が表示されます。
「祝い金」とありますが、これは事業所側で支払う必要がありますか?
祝い金は、入職する方の新生活を応援するために、ジョブレターズ運営事務局がお客様から頂いた採用費用の一部を求職者に還元する仕組みです。追加費用は一切発生しませんのでご安心ください。

求人を応募受付終了にしたいのですが、どうすればいいですか?


施設・求人情報画面で応募受付終了にしたい求人を「非掲載」として保存をしてください。

各種設定について

採用担当者が変わるのですが、何か手続きは必要ですか?

採用管理画面右上の「設定」内にある「契約情報」より、「担当者氏名」と「電話番号(連絡先)」を変更してください。
また同様に、「設定」内にある「メールアドレス」「パスワード」より、新しいメールアドレスとパスワード登録してください。

採用担当者が複数名いるのですが、全員のメールアドレスに通知できるように設定できますか?


可能です。施設・求人情報画面にて、採用担当者を追加したい施設の「編集」ボタンをクリックしてください。施設の編集画面が表示されるので、ページ下部にある青文字の「さらに別の連絡先を追加」をクリックすると、連絡先の入力欄が出現します。担当者氏名やメールアドレス等の情報を入力し「この内容で施設を更新する」ボタンを押すと、通知先として設定できます。なお、2人目以降の採用担当者に通知されるのは応募通知のみとなりますので、ご注意ください。

ログイン時のパスワードを変更したいのですがどうすればいいですか?


採用管理画面の「設定」内にある「パスワード」より、パスワードを変更することができます。

ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?


ログイン画面の「パスワードを設定していない、またはお忘れの方はこちら」をクリックしてください。次に表示される画面で登録したメールアドレスを入力し「パスワードの設定メールを送信する」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定のメールが届くので、メール内のURLをクリックし表示される画面で新しいパスワードを登録してください。

料金について

無事に採用が決定したのですが、どのタイミングで成功報酬が発生するのですか?また、お支払いはどのようにすればいいのでしょうか?


成功報酬が発生するのは、求職者の初出勤日です。求職者の出勤が確認できた後に請求書を郵送にて送付いたしますので、利用料金発生後、翌月末までにお支払いをお願いしております。

採用した求職者が早期退職した場合、返金保証はありますか?

ございます。万が一、採用した人材が本人の都合で早期退職した場合は、入職日から最終出勤日(土・日・祝含む)までを数えて下記のように返金いたします。

・3日以内:90%
・4日~14日以内:70%
・15日~30日以内:50%

スカウトの送信は有料ですか?

完全に無料です。積極的にご活用ください。

掲載する求人数に制限はありますか?また、求人を増やすことで掲載料はかかりますか?
掲載する求人数に制限はございません。費用も一切かかりませんので、募集求人がございましたら採用管理画面にて新規求人を作成ください。

不具合について

操作中に不具合が生じました。どうすればいいでしょうか?


お手数をおかけしますが、下記フォーマットを埋めていただいた上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・環境(パソコン、タブレット、スマートフォン等):
・OSとバージョン(Windows8、MacOS、Android、 iOS等):
・ブラウザとそのバージョン(InternetExplorer11、GoogleChrome56.0.2924.8等):
・不具合が発生した日時:
・不具合が発生したページのURL:
・不具合内容:
※また、不具合が発生したページのスクリーンショット(画像)をメールにてお送りいただければ、より確実なサポートをご提供できます。